Điều Khoản & Điều Kiện gold123

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gold123" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web gold123.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gold123.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các hình thức giải trí cá cược khác được cung cấp trên nền tảng gold123.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của gold123.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gold123, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gold123, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. gold123 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, gold123 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch và thu hồi mọi khoản tiền thưởng đã nhận.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

gold123 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.4. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống và truy cập. gold123 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào của người dùng.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gold123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gold123 qua Live Chat hoặc email [email protected].

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. gold123 không chịu trách nhiệm nếu người dùng không nhận được thông báo quan trọng do thông tin liên lạc đã lỗi thời.

3.4. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. gold123 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản sau khi đã thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.

4.1. Phương thức thanh toán

gold123 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và VPBank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản gold123.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch. gold123 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng gold123.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• gold123 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược (wagering requirement) đối với số tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền.

4.4. Chống rửa tiền (AML)

gold123 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra nếu được yêu cầu.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống gold123 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược đã được đặt và xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại cược.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, gold123 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Các khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

5.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của gold123 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn chính thức.

5.4. Giới hạn cược

gold123 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược, từng sự kiện và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và ưu đãi tại gold123 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• gold123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gold123:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng gold123.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng gold123.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ gold123 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gold123.

Toàn bộ nội dung được đăng tải và hiển thị trên nền tảng gold123, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện thiết kế, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của gold123 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, xuất bản, chỉnh sửa, dịch thuật, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gold123 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước từ gold123. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

gold123 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung nào đó trên nền tảng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được xem xét và giải quyết kịp thời.

gold123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gold123 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

9.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

gold123 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng viễn thông hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của gold123 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường.

gold123 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người, vì vậy chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1. Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi theo quy định.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

gold123 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, mà không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gold123 có quyền thu giữ toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gold123 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. gold123 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược và hoạt động kỹ thuật của nền tảng, quyết định của gold123 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website gold123.club – phản hồi trong vòng 15 phút.
• Email hỗ trợ: support@gold123.club – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp của gold123 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, kể cả vào các ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện và hiệu quả nhất cho mọi thành viên.